Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

● Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin rätt att ångra avtalet.
● Konsument: en fysisk person som handlar utanför ramen för sin näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med LYST.
● Dag: kalenderdag.
● Löpande avtal: ett distansavtal som omfattar en serie produkter och/eller tjänster där leverans- eller mottagningsskyldigheten sträcker sig över tid.
● Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller LYST att lagra information som är personligen riktad till mottagaren på ett sätt som möjliggör framtida användning under en tidsperiod som är anpassad till syftet med informationen, samt som möjliggör oförändrad återgivning av informationen.
● Ångerrätt: konsumentens rätt att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
● Näringsidkare: LYST – den juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
● Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, där endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
● Teknik för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och LYST befinner sig på samma plats samtidigt.
● Allmänna villkor: dessa villkor som gäller för samtliga erbjudanden och distansavtal som LYST tillämpar.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: LYST
Adress: [Ange företagsadress här] (Detta är ingen besöksadress)
E-postadress: info@lyststore.se
Organisationsnummer: [Ange organisationsnummer]
Momsregistreringsnummer: [Ange VAT-nummer]
Webbplats: www.lyststore.se

Artikel 3 – Tillämpning och tillgänglighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från LYST och för alla distansavtal som ingås mellan LYST och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få tillgång till texten till dessa allmänna villkor. Om avtalet ingås elektroniskt ska villkoren göras tillgängliga på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara och återge dem på ett varaktigt medium.

Om det inte är möjligt att tillhandahålla villkoren elektroniskt innan avtalet ingås, ska LYST informera om var dessa allmänna villkor finns tillgängliga på webbplatsen samt ge konsumenten möjlighet att begära en kopia via e-post.

Om särskilda villkor gäller för en viss produkt eller tjänst, ska dessa gälla utöver dessa allmänna villkor. Vid konflikt mellan de särskilda villkoren och dessa allmänna villkor ska de bestämmelser som är mest fördelaktiga för konsumenten gälla.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle vara ogiltig eller ogenomförbar, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av en giltig bestämmelse som så långt som möjligt uppnår samma syfte.

Frågor eller situationer som inte uttryckligen regleras i dessa villkor ska tolkas i enlighet med syftet och andan i villkoren.

Artikel 4 – Erbjudandet

LYST:s erbjudanden ska innehålla en tydlig, fullständig och sanningsenlig beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara skrivfel eller tekniska misstag i erbjudandet är inte bindande för LYST.

Produktbilder, specifikationer och annan information i erbjudandet är endast vägledande. Färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar.

Varje erbjudande ska tydligt ange vilka rättigheter och skyldigheter som gäller om konsumenten accepterar erbjudandet. Detta inkluderar:
– pris inklusive moms,
– eventuella fraktkostnader,
– hur avtalet ingås och vilka steg som krävs,
– om ångerrätt gäller eller inte,
– betalnings-, leverans- och fullgörandevillkor,
– giltighetstid för erbjudandet eller prisgarantin,
– eventuella kostnader för distanskommunikation,
– om och hur avtalet arkiveras och om det blir tillgängligt för konsumenten,
– hur konsumenten kan identifiera och korrigera fel innan avtalet ingås,
– vilka språk avtalet kan ingås på,
– uppförandekoder som LYST följer och hur dessa kan granskas elektroniskt,
– samt minsta löptid för distansavtal vid fortlöpande leveranser eller prenumerationer.

Artikel 5 – Avtalet

Ett avtal mellan LYST och konsumenten ingås när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de villkor som anges.

När konsumenten gör en beställning på elektronisk väg bekräftar LYST mottagandet av beställningen utan onödigt dröjsmål genom ett automatiskt e-postmeddelande. Avtalet anses ingånget när LYST har bekräftat beställningen.

LYST vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en trygg köpmiljö.

LYST förbehåller sig rätten att, inom ramen för gällande lag, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser. Om det finns sakliga skäl att inte ingå avtalet, har LYST rätt att avböja beställningen eller ställa särskilda villkor.

LYST tillhandahåller konsumenten följande information i skriftlig form (eller i elektroniskt format som kan sparas):
a) LYST:s besöksadress för kontakt vid klagomål,
b) information om ångerrätt, eller – om denna inte gäller – ett tydligt undantag,
c) information om garantier och kundservice,
d) de uppgifter som anges i artikel 4,
e) villkor för uppsägning av långvariga avtal.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av varor har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då produkten mottogs.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt. Produkten får endast användas i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas till LYST inom 14 dagar efter mottagandet av varan, helst via e-post till info@lyststore.se.

Konsumenten ska därefter returnera produkten inom 14 dagar från den dag då meddelandet skickades.

Konsumenten ska kunna visa att varan har returnerats (t.ex. via ett spårningsnummer).

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för returfrakten.

Om konsumenten redan har betalat för varan återbetalar LYST hela beloppet (inklusive standardfrakt) senast inom 14 dagar från den dag då LYST mottagit returen eller konsumenten styrkt att varan har skickats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter och tjänster som:
a) tillverkas enligt konsumentens egna specifikationer (måttanpassade),
b) av hygieniska skäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits,
c) snabbt kan försämras eller föråldras,
d) gäller digitalt innehåll som levererats elektroniskt och som konsumenten uttryckligen godkänt innan ångerfristen löpt ut,
e) gäller tjänster som redan har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke,
f) avser boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter med ett specifikt datum eller en viss tidsperiod.

Artikel 9 – Pris

De priser som anges i erbjudandet inkluderar moms.

Priserna får inte ändras under erbjudandets giltighetstid, utom vid lagstadgade ändringar av moms eller andra skatter.

Prisjusteringar efter avtalets ingående får endast ske om detta uttryckligen framgår av avtalet och är förenligt med lag.

Artikel 10 – Produktens överensstämmelse och garanti

LYST garanterar att de produkter och tjänster som tillhandahålls överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet samt gällande lagar och föreskrifter.

Garantitiden motsvarar tillverkarens garanti, om inte annat anges.

Reklamation av fel eller brister ska ske inom skälig tid (senast inom 2 månader) efter att felet upptäckts.

Garantin gäller inte vid skador som uppkommit genom:
– felaktig eller vårdslös hantering,
– ändringar eller reparationer utförda av annan än LYST eller dess auktoriserade partner,
– yttre påverkan såsom olycka eller felaktig användning.

Artikel 11 – Leverans och utförande

LYST behandlar beställningar med största omsorg. Leverans sker till den adress som konsumenten angett.

LYST strävar efter att leverera inom 30 dagar, om inte längre leveranstid anges vid beställningen.

Om leverans inte kan ske inom 30 dagar, har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad. LYST återbetalar då hela köpesumman inom 14 dagar.

Risken för förlust eller skada på produkten övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 – Löpande avtal och uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal på obestämd tid när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal kan sägas upp vid periodens slut med samma uppsägningstid.

LYST får inte automatiskt förlänga tidsbegränsade avtal utan konsumentens uttryckliga samtycke.

För prenumerationer på t.ex. tidningar får förlängning ske högst tre månader i taget, med möjlighet för konsumenten att säga upp avtalet med en månads uppsägningstid.

Artikel 13 – Betalningar

Betalning ska ske enligt de alternativ som anges i kassan.

Vid kort- eller direktbetalning dras beloppet vid beställningstillfället.

Vid fakturaköp gäller de betalningsvillkor som anges av den aktuella betalningsleverantören.

Om betalning uteblir har LYST rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta samt administrativa avgifter.

Artikel 14 – Klagomålspolicy

Klagomål gällande produkt eller tjänst ska lämnas till LYST inom 7 dagar efter att felet upptäckts, helst via e-post till info@lyststore.se.

LYST bekräftar mottagandet av klagomålet inom 14 dagar och återkommer med svar eller besked om när svar kan förväntas.

Om en lösning inte kan uppnås kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Klagomål påverkar inte konsumentens betalningsskyldighet, såvida LYST inte skriftligen anger annat.

Artikel 15 – Tvister och tillämplig lag

Avtal mellan LYST och konsumenten regleras av svensk lag.
Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
Om en överenskommelse inte nås kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol.